Preguntas frecuentes
¿Se pueden personalizar todos sus productos?
Sí, todos nuestros productos pueden personalizarse. Adaptaremos nuestra oferta a sus necesidades.
- Si desea un producto 100% personalizable, es posible. Algunos juegos pueden personalizarse en 25 días, otros en 120 días.
- Necesita recibir un producto rápidamente: Le ofrecemos un producto en stock, entregado rápidamente (6 días laborables).
¿Cuáles son los plazos de entrega de los productos en stock?
Los productos en stock se envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas y se entregan en un plazo de 6 días laborables.
¿Es posible pedir pequeñas cantidades?
Sí, ofrecemos la venta de pequeñas cantidades en muchos productos en stock, mínimo 120 o 200 según el producto. La personalización, sin embargo, se reserva para pedidos más grandes.
¿Puedo recibir una muestra antes de hacer un pedido?
Sí, si lo solicita podemos enviarle muestras de determinados productos para ayudarle a hacer su elección. Envíe su solicitud a contact@welcomefamily.com
¿Cuál es el pedido mínimo para los productos personalizados?
El pedido mínimo depende del tipo de producto. Suele rondar las 500-1000 unidades para artículos personalizados como libros para colorear, y hasta 5.000 unidades para productos de la gama de juegos ecorresponsables.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto personalizado?
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@welcomefamily.com, especificando sus necesidades, cantidades y plazos de entrega.
¿Trabajan únicamente con profesionales?
Sí, Welcome Family está especializada en ofrecer soluciones a los profesionales (hoteles, restaurantes, campings, parques de ocio, empresas, colectividades, etc.).
¿Puedo seguir mi pedido en línea?
No, pero puede ponerse en contacto directamente con el equipo ADV en samia.basrir@welcomefamily.fr para conocer el estado de su entrega. En todos los casos, en cuanto recibamos su pedido le informaremos de los plazos de entrega estimados.
¿Ofrecen servicios de diseño gráfico para la personalización?
Sí, nuestro equipo dispone de un departamento gráfico dedicado para ayudarle a crear o adaptar los gráficos de sus productos personalizados. Puede obtener más información sobre nuestras especialidades en studio.fr.
Podemos crear el diseño completo de sus productos según sus especificaciones, o enviarle las plantillas si desea crearlas usted mismo.